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  • Quel est le délai avec Idrive pour louer une voiture ?
    La location minimale est de 72 heures, que le client n'utilise qu'une partie de cette période stipulée.
  • Qu'est-ce qui est inclus et qu'est-ce qui n'est pas inclus dans les frais de location ?
    Qu'est-ce qui est inclus ? Le kilométrage, la couverture de base des dommages et les frais administratifs sont inclus dans votre réservation. Le tarif journalier est basé sur les heures de collecte et de retour déterminées dans le contrat de location. Ainsi, même si la journée de location ne dure pas 24 heures, vous serez facturé la valeur totale d'une journée de location de 24 heures. Il est à noter que, si la journée de location contractée est inférieure à 24 heures, le défaut de se présenter à l'heure prévue pour la restitution du véhicule (même dans un délai de 24 heures du même jour) entraînera la facturation de une journée de location supplémentaire. Qu'est-ce qui n'est pas inclus ? Le devis total n'inclut pas le paiement des amendes, les services de remorquage, l'essence ou le fait de laisser le véhicule loué dans une autre ville ou toute autre situation imputable au client.
  • Que sont les services de navette et de livraison ?
    Ce sont des services offerts par notre société, nous n'avons pas de bureau de service à la clientèle à l'intérieur de l'aéroport, mais nous fournissons toujours un service à la clientèle à l'aéroport. Nous sommes à quelques minutes Service de navette : nous récupérons nos clients à l'aéroport pour les emmener à notre agence de location afin de signer le contrat. à seulement 10 minutes Service de livraison : nous amenons le véhicule à votre hôtel ou logement au moment où vous le demandez, moyennant des frais supplémentaires. Ce sont les prix basés sur votre emplacement. -20 USD dans la zone hôtelière et le centre-ville de Cancun -45 USD pour Playa del Carmen -65 USD pour Tulum.
  • Quelles sont les conditions pour louer une voiture ?
    Pour louer une voiture avec Idrive, les conditions sont les suivantes : Vous devez avoir plus de 25 ans. (avec un coût supplémentaire, nous incluons une assurance pour les jeunes conducteurs de plus de 18 ans) Le titulaire du bail et le conducteur supplémentaire autorisé doivent présenter leur permis de conduire actuel du pays de résidence. Nous nous réservons le droit de vérifier et d'accepter les permis de conduire conformément aux règles établies par Idrive et de refuser la location, en cas de non-respect de l'un d'entre eux. Une pièce d'identité officielle en cours de validité, avec photo, IFE (pour les Mexicains) ou un passeport en cours de validité, avec photo, du pays d'origine. Carte de crédit au nom du titulaire de la réservation et avec une limite disponible pour le dépôt de garantie. Les cartes de débit émises par les banques mexicaines sont également valables pour le dépôt de garantie. Important : Les cartes de crédit de tiers ou les cartes de crédit non émises par des institutions bancaires ne seront pas acceptées.
  • comment puis-je faire une réservation?
    Vous pouvez réserver de la manière qui vous convient le mieux, vous pouvez demander un devis ici sur la page, contactez-nous par WhatsApp ou par téléphone au +52 998 886 2078. Vous pouvez également le faire depuis les pages Facebook Instagram ou directement sur notre idrivecarrentcancun@gmail.com.
  • J'ai fait la réservation mais je n'ai pas reçu l'e-mail de confirmation. Qu'est-ce que je fais?
    L'e-mail de confirmation est envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de la finalisation du processus de demande de réservation. S'il vous plaît, vérifiez votre boîte de réception et SPAM (courrier indésirable). Vous pouvez nous contacter via WhatsApp au numéro +52 998 886 2078, nous vous renverrons volontiers la confirmation.
  • Que opciones de pago estan disponibles para el Alquiler de autos en IDrive Car Rent?
    tarjeta visa/mastecard,paypall,mecardo libre,tranferencia
  • Quels sont les avantages de louer une voiture avec Idrive ?
    • Nous sommes l'agence la plus flexible, avec un traitement très personnalisé et professionnel. • Nous incluons la prise en charge et le retour à l'aéroport après votre location. • Nous n'avons pas de frais cachés et nous inclurons également l'assurance qui couvre l'assurance collision dommages (CDW), les dommages aux tiers (PLI), la responsabilité civile complémentaire (SLI), la couverture personnelle des frais médicaux (PAI), l'assurance partielle Protection contre le vol (TP) • Nos locations sont basées sur le kilométrage gratuit • Vous pouvez également avoir un chauffeur supplémentaire sans frais supplémentaires. • Vous pouvez vous déplacer à votre convenance : si votre plan de voyage envisage de visiter des villes comme Playa del Carmen et Tulum, celles-ci ne sont qu'à 130 km (environ) au sud, il est très facile de s'y rendre depuis Cancun et d'avoir une voiture loué vous permettra de découvrir à votre rythme. • Sécurité, avec des voitures en excellent état et périodiquement entretenues. Parce que pour IDrive le bien-être de vous et de vos proches sera toujours primordial.De plus, si durant votre trajet vous subissiez un quelconque désagrément technique dérivé d'un dommage à la voiture elle-même, Idrive vous fournira très rapidement l'assistance technique nécessaire . • Si vous voyagez en famille, multiplier les billets, les circuits et les transferts revient plus cher, avec notre voiture de location vous profiterez de l'économie, car vous aurez la possibilité de vous déplacer sans penser au prix des billets et vous n'aurez pas à gérer le paiement des taxis, Uber ou des transports en commun. • À la fin de votre réservation, nous vous laisserons à l'aéroport. • Nos opérateurs sont locaux et seront en mesure de vous conseiller sur les meilleurs itinéraires, comment vous rendre à votre destination, ainsi que de recommander quoi faire en fonction de vos intérêts. • Nous parlons anglais, français et néerlandais, communiquer avec nous ne sera pas un problème et nous pourrons vous assister tout au long de votre séjour à Riviera Maya.
  • Quel est le prix de la location
    Nos prix varient selon la catégorie, le nombre de jours où vous prenez le véhicule, l'endroit où vous le recevez, nous pouvons vous garantir qu'une fois que nous vous donnerons notre prix nous ne vous surprendrons PAS avec des prix cachés lors de la réservation, nous inclurons toujours l'assurance, la prise en charge à l'aéroport et nous vous permettons de mettre un deuxième conducteur dans le contrat sans frais supplémentaires. Contactez-nous pour connaître nos prix, promotions et remises si vous êtes des clients réguliers.
  • Deseo cotizar un Auto Sedan o Compat
    Auto Compacto Toyota Yaris,Chevrolet Aveo/Nissan Versa/ Ria Rio o Similar Auto Sedan Podemos ofrecerle un Kia forte/ Toyota Corolla/ cavalier/Nissan Sentra o similar , nuestra tarifa es neta sin Cargos Ocultos y todos los seguros incluidos con una aseguranza 90%
  • Puis-je louer un modèle de véhicule spécifique ?
    Malheureusement, nous ne garantissons pas les réservations de véhicules par marque, modèle, couleur ou configuration spécifique. Nous travaillons avec des catégories de véhicules et ces catégories sont composées de plusieurs modèles, avec une configuration très similaire. Le titulaire de la réservation peut choisir l'une des voitures disponibles chez le loueur au jour de la signature du contrat, à condition qu'elles appartiennent à la catégorie réservée.
  • Puis-je déduire mon loyer ?
    Avec IDrive, nous pouvons générer votre facture en ajoutant 16 % au loyer total.
  • Cuento con Asistencia virtual y presencial en caso requerido?
    Si, la empresa una vez entregado el vehiculo les indicara cual sera el numero de atencion 24 /7 para q ue esten totalmente tranquilos que si requieren alguna asistencia pèrsonal de la marca estara lo mas pronto con usted
  • Seul le titulaire de la réservation peut-il conduire le véhicule ?
    Non. nous vous offrons la possibilité de souscrire un conducteur supplémentaire. La personne incluse en tant que conducteur supplémentaire sera soumise aux mêmes droits et obligations établis pour le conducteur principal.
  • Que se passe-t-il si je suis en retard ou en avance dans la restitution du véhicule ?
    Si la restitution du véhicule n'a pas lieu à l'heure prévue, les heures d'utilisation excédentaire seront comptées. Ces heures seront facturées au moment de la conclusion du contrat de location. les heures seront facturées de manière fractionnée et proportionnelle tandis que les accessoires seront facturés en totalité. Nous avons une tolérance de 2 heures pour restituer le véhicule loué, qui sera convenue et stipulée dans le contrat de location. Si le véhicule n'est pas restitué à l'heure et au jour stipulés, des frais de 15 $ de l'heure seront appliqués. Si les 3 heures sont dépassées, une journée complète de facturation sera appliquée, selon le tarif journalier stipulé. Contactez-nous si vous devez utiliser le véhicule loué plus longtemps que le temps stipulé dans le contrat de location. Si vous allez restituer le véhicule plus tôt que prévu dans le contrat, la valeur des tarifs journaliers peut être recalculée afin que vous ne soyez facturé que pour la période pendant laquelle vous allez utiliser le véhicule (ex : dans un tarif hebdomadaire, bihebdomadaire ou mensuel, il peut arriver que la valeur par jour soit beaucoup plus élevée si vous n'allez pas utiliser la période complète). La restitution de la voiture avant l'heure stipulée dans le contrat n'implique pas un nouveau calcul du tarif journalier (Le prix des frais supplémentaires pour prolonger dépendra de la situation)
  • Que faire si mon vol est retardé ou avancé ?
    Lors de la réservation dans idrive, vous pouvez fournir votre numéro de vol. Si votre vol subit un retard ou un changement majeur, nous vous recommandons de le communiquer via le numéro de téléphone qui apparaît sur le document de confirmation de réservation pour éviter des événements imprévus.
  • Puis-je visiter d'autres pays avec le véhicule loué ?
    Il n'est pas permis de quitter l'État car notre assurance n'est autorisée que pour l'État de Quintana Roo et la Péninsule
  • Puis-je demander un siège bébé ou un rehausseur pour enfant ?
    Demandez l'inclusion de cet élément à l'agent et nous nous ferons un plaisir de le placer sans frais supplémentaires.
  • Comment fonctionne la politique de consommation de carburant ?
    L'essence n'est PAS incluse dans le devis total. Avec le même niveau d'essence reçu, le véhicule loué doit être rendu au retour, conformément à ce qui sera stipulé dans le bail. Il n'y a pas de remboursement pour l'excès d'essence. S'il y a une pénurie d'essence, elle sera facturée en utilisant la valeur établie au moment de la location. Tout près de notre bureau, vous pouvez faire le plein en fonction de votre plan de déplacement. Vous pouvez opter pour un forfait de services qui comprend "Full Tank", il ne sera pas nécessaire de restituer le véhicule ravitaillé. Aussi, il est important de savoir que le carburant qui reste dans le réservoir ne sera pas remboursé.
  • Puis-je circuler ou restituer le véhicule dans une autre ville ?
    Nous sommes une entreprise locale à Cancun et nous exigeons que la livraison soit à notre emplacement, de là, nous vous emmènerons à l'aéroport. Le véhicule peut être livré à n'importe quel endroit de l'État de Quintana Roo et de la péninsule du Yucatan moyennant des frais supplémentaires en fonction de l'emplacement choisi.
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