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  • Qual o prazo com a Idrive para alugar um carro?
    O aluguer mínimo é de 72 horas, independentemente de o cliente utilizar apenas parte desse período estipulado.
  • O que está incluído e o que não está na taxa de aluguel?
    O que está incluído? Quilometragem, cobertura básica de danos e taxas administrativas estão incluídas na sua reserva. O valor da diária é baseado nos horários de coleta e devolução determinados no contrato de locação. Assim, mesmo que o dia de aluguel não complete 24 horas, será cobrado o valor total de um dia de aluguel de 24 horas. Vale ressaltar que, caso o dia de locação contratado seja inferior a 24 horas, o não comparecimento no horário estipulado para a devolução do veículo (mesmo dentro do prazo de 24 horas do mesmo dia) acarretará na cobrança de um dia de aluguel adicional. O que não está incluído? O orçamento total não inclui o pagamento de multas, serviços de reboque, gasolina ou saída do veículo alugado em outra cidade ou qualquer outra situação imputável ao cliente.
  • O que são serviços de Shuttle e Delivery?
    São serviços oferecidos pela nossa empresa, não temos um balcão de atendimento dentro do aeroporto, mas ainda prestamos atendimento no aeroporto. Estamos a poucos minutos de distância Shuttle Service: Buscamos nossos clientes no aeroporto para levá-los à nossa agência de aluguel para assinatura do contrato. apenas 10 minutos de distância Serviço de entrega: levamos a viatura até ao seu Hotel ou alojamento na hora que o solicitar, com um custo extra. Estes são os preços com base na sua localização. -20 usd na zona hoteleira e no centro de Cancún -45 usd para Playa del Carmen -65 usd para Tulum.
  • Quais são os requisitos para alugar um carro?
    Para alugar um carro com a Idrive, os requisitos são os seguintes: Você deve ter mais de 25 anos. (com um custo Extra incluímos um seguro para Jovem Condutor Maior de 18 Anos) O titular da locação e o condutor adicional autorizado deverão apresentar a carteira de habilitação atual do país de residência. Reservamo-nos o direito de verificar e aceitar as cartas de condução de acordo com as regras estabelecidas pela Idrive e negar o aluguer, no caso de incumprimento de alguma delas. Uma identificação oficial válida, com fotografia, IFE (para mexicanos) ou um passaporte válido, com fotografia, do país de origem. Cartão de crédito em nome do titular da reserva e com limite disponível para depósito de garantia. Cartões de débito emitidos por bancos mexicanos também são válidos para o depósito de garantia. Importante: Cartões de crédito de terceiros ou cartões de crédito não emitidos por instituições bancárias não serão aceitos.
  • como posso fazer uma reserva?
    Você pode reservar da forma que preferir, pode solicitar um orçamento aqui na página, entrar em contato pelo WhatsApp ou pelo telefone +52 998 886 2078. Você também pode fazer isso nas páginas do Facebook no Instagram ou diretamente no nosso idrivecarrentcancun@gmail.com.
  • Fiz a reserva mas não recebi o e-mail de confirmação. Que faço?
    O e-mail de confirmação é enviado para o endereço de e-mail que você forneceu ao concluir o processo de solicitação de reserva. Por favor, verifique sua caixa de entrada e SPAM (correio indesejado). Você pode entrar em contato conosco via WhatsApp no número +52 998 886 2078, teremos o prazer de reenviar a confirmação.
  • Que opciones de pago estan disponibles para el Alquiler de autos en IDrive Car Rent?
    tarjeta visa/mastecard,paypall,mecardo libre,tranferencia
  • Quais são as vantagens de alugar um carro com a Idrive?
    • Somos a agência mais flexível, com um tratamento muito personalizado e profissional. • Incluímos o Pickup e o retorno no Aeroporto após o seu aluguer. • Não temos custos ocultos e também incluiremos o seguro que cobre Danos por Colisão (CDW), Danos a Terceiros (PLI), Responsabilidade Civil Complementar (SLI), Cobertura Pessoal para Despesas Médicas (PAI), Parcial Proteção contra roubo (TP) • Nossos aluguéis são baseados em milhas gratuitas • Você também pode ter um Motorista adicional sem custo extra. • Você pode se deslocar conforme sua conveniência: Se o seu roteiro de viagem contempla visitar cidades como Playa del Carmen e Tulum, estas ficam a apenas 130 km (aproximadamente) ao sul, é muito fácil chegar lá de Cancun e ter um carro alugado permitirá que você descubra no seu próprio ritmo. • Segurança, com viaturas em óptimo estado e com manutenção periódica. Porque para a IDrive o bem-estar seu e dos seus entes queridos será sempre primordial. Além disso, se durante a sua viagem sofrer algum inconveniente técnico derivado de um dano no próprio carro, a Idrive irá fornecer-lhe a assistência técnica necessária muito rapidamente . • Se você viaja em família, multiplicar passagens, passeios e transfers fica mais caro, com nosso carro alugado você vai aproveitar a economia, pois terá a oportunidade de se locomover sem pensar em custos de passagens e não terá que se preocupar lidar com o pagamento de táxis, Uber ou transporte público. • No final da sua reserva iremos deixá-lo no aeroporto. • Os nossos operadores são locais e poderão aconselhar sobre os melhores percursos, como chegar ao seu destino, bem como recomendar o que fazer de acordo com os seus interesses. • Falamos inglês, francês e holandês, comunicar-se conosco não será um problema e poderemos auxiliá-lo durante sua estadia na Riviera Maya.
  • Qual é o preço do aluguel
    Os nossos preços variam em função da categoria, do número de dias em que leva a viatura, do local onde a recebe, podemos garantir que uma vez que lhe dermos o nosso preço NÃO o surpreenderemos com preços ocultos ao fazer a reserva, sempre incluiremos seguro, transfer do aeroporto e permitimos que você coloque um segundo motorista no contrato sem nenhum custo extra. Contacte-nos para saber os nossos preços, promoções e descontos se for cliente assíduo.
  • Deseo cotizar un Auto Sedan o Compat
    Auto Compacto Toyota Yaris,Chevrolet Aveo/Nissan Versa/ Ria Rio o Similar Auto Sedan Podemos ofrecerle un Kia forte/ Toyota Corolla/ cavalier/Nissan Sentra o similar , nuestra tarifa es neta sin Cargos Ocultos y todos los seguros incluidos con una aseguranza 90%
  • Posso alugar um modelo específico de veículo?
    Infelizmente, não garantimos reservas de veículos por marca, modelo, cor ou configuração específica. Trabalhamos com categorias de veículos e essas categorias são compostas por vários modelos, com uma configuração muito semelhante. O titular da reserva poderá escolher um dos carros disponíveis na locadora no dia da assinatura do contrato, desde que pertençam à categoria reservada.
  • Posso deduzir meu aluguel?
    Com o IDrive podemos gerar sua conta adicionando 16% ao valor total do aluguel.
  • Cuento con Asistencia virtual y presencial en caso requerido?
    Si, la empresa una vez entregado el vehiculo les indicara cual sera el numero de atencion 24 /7 para q ue esten totalmente tranquilos que si requieren alguna asistencia pèrsonal de la marca estara lo mas pronto con usted
  • Só o titular da reserva pode conduzir a viatura?
    Não. oferecemos-lhe a possibilidade de subscrever um condutor adicional. A pessoa incluída como condutor adicional estará sujeita aos mesmos direitos e obrigações estabelecidos para o condutor principal.
  • O que acontece se eu atrasar ou antecipar a devolução do veículo?
    Caso a devolução do veículo não ocorra no horário estipulado, serão contabilizadas as horas de excesso de utilização. Essas horas serão cobradas no momento do fechamento do contrato de locação. as horas serão cobradas de forma fracionada e proporcional enquanto os acessórios serão cobrados integralmente. Temos uma tolerância de 2 horas para a devolução da viatura alugada, que será acordada e estipulada no contrato de aluguer. Se o veículo não for devolvido no horário e dia estipulados, será cobrada uma taxa de $ 15 por hora. Caso as 3 horas sejam excedidas, será cobrada uma diária inteira, de acordo com a diária estipulada. Contacte-nos se vai ter de utilizar a viatura alugada por um período superior ao estipulado no contrato de aluguer. Caso você vá devolver o veículo antes do estipulado no contrato, o valor das diárias poderá ser calculado novamente para que seja cobrado apenas pelo período que for utilizar o veículo (ex: numa tarifa semanal, quinzenal ou mensal pode acontecer que o valor por dia seja muito maior se não for utilizar o período completo). A devolução do carro antes do prazo estipulado no contrato não implica em novo cálculo da diária (O preço do custo adicional a estender dependerá da situação)
  • O que fazer se meu voo estiver atrasado ou adiantado?
    Ao fazer a reserva no idrive pode indicar o número do seu voo. Caso seu voo sofra algum grande atraso ou alteração, recomendamos comunicar através do número de telefone que consta no Documento de Confirmação de Reserva para evitar imprevistos.
  • Posso visitar outros países com o veículo alugado?
    Não é permitido sair do estado, pois nosso seguro é autorizado apenas para o estado de Quintana Roo e a Península
  • Posso solicitar uma cadeirinha ou booster para crianças?
    Solicite a inclusão deste elemento ao agente e teremos todo o gosto em colocá-lo sem custos adicionais.
  • Como funciona a política de uso de combustível?
    A gasolina NÃO está inclusa no valor total. Com o mesmo nível de gasolina recebido, o veículo alugado deverá ser entregue na devolução, de acordo com o que for estipulado no contrato de locação. Não há reembolso para excesso de gasolina. Em caso de falta de gasolina, a mesma será cobrada utilizando o valor estabelecido no ato da locação. Bem perto do nosso escritório pode colocar combustível de acordo com o seu plano de viagem. Você pode optar por um pacote de serviço que inclui "Depósito Cheio", não será necessário devolver o veículo abastecido. Além disso, é importante saber que o combustível que sobrar no tanque não será reembolsado.
  • Posso circular ou devolver o veículo em outra cidade?
    Somos uma empresa local em Cancun e exigimos que a entrega seja em nosso local, de lá o levaremos ao aeroporto. O veículo pode ser entregue em qualquer local do Estado de Quintana Roo e da Península de Yucatán com um custo extra dependendo do local escolhido.
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